Схема работы операторов фулфилмента

Схема работы фулфилмента

Расширять географию продаж интернет-магазинов можно двумя способами: вкладывать деньги в создание собственного склада или заказать фулфилмент у логистов. Первый способ чаще всего выбирают крупные компании, которые могут заложить в бюджет крупную сумму на создание склада, обучение и зарплату складских сотрудников. Но на начальном этапе развития интернет-магазина или во время его расширения второй вариант будет выгоднее.

Что такое фулфилмент

Фулфилмент — это комплекс операций, которые превращают товарные позиции в заказы. Логистическая компания берет на себя приемку товаров на склад, оказывает услуги ответственного хранения, подбирает товарные позиции согласно заявке, наносит штрих-коды, отдает покупателю заказ, занимается возвратами. Фулфилмент освобождает бизнесменов от решения складских проблем, организации доставки и комплектации.

Схема работы операторов фулфилмента

Общие принципы работы одинаковы у всех логистов Санкт-Петербурга. Отличия могут быть в наборе оказываемых услуг, устройстве складских бизнес-процессов, программном обеспечении.

Стандартные услуги

Например, в нашей компании фулфилмент включает такой стандартный пакет услуг:

  • Доставка продукции на склад. Здесь есть два варианта сотрудничества: самостоятельная транспортировка в склады или передача ответственности за доставку нашей компании.
  • Прием товаров. Груз поединично ставится на учет POS-системами по заводскому штрих-коду. Если такой графической информации нет, наносим внутреннюю маркировку.
  • Ответственное хранение. Организуем правильное хранение каждого вида продукции. Склады с обогревом оборудованы видеокамерами и противопожарными системами, пожарными сигнализациями.
  • Сборка заказов. Комплектуем заказы из одного или нескольких товаров, согласно заявкам покупателей из списка интернет-магазина.
  • Упаковка. Помещаем товары в коробки или пакеты, готовим документацию: возвратный бланк, транспортные сопроводительные бумаги с данными о покупателе.

Дополнительные услуги фулфилмента

  • Проверка качества товара. Наши сотрудники дополнительно проверяют каждую продукцию на исправность и отсутствие дефектов перед приемкой партии на ответственное хранение.
  • Фотопродакшн. Организуем профессиональную фотосессию товаров для корзины сайта.
  • Рекламные материалы. Вкладываем фирменные пакеты и рекламные листовки в коробку с заказом при упаковке.

Операции для заказчиков

  • Трэкинг. Предоставление информации о статусе и нахождении заказа для отслеживания товара заказчиком и покупателем.
  • Прием оплаты. Перечисление денежных средств за покупку после оплаты заказа покупателем.
  • Отчеты и аналитика товаров. Фулфилмент-оператор предоставляет результаты инвентаризации, а также отчеты по движению и остатках продукции на складе.

Достоинства сотрудничества с фулфилмент-оператором

  • Легкое масштабирование интернет-магазинов. Фулфилмент запросто выдерживает скачки продаж в разгар сезона. Логисты пропускают через себя пиковые нагрузки, сохраняя при этом качество сервиса. Увеличение продаж. Рост реальных покупателей — это следствие масштабируемости, которую дает фулфилмент. Оператор профессионально решает все складские вопросы, в логистике исчезают проблемы, лояльность покупателей повышается. Бизнесмены больше времени уделяют рекламе и продвижению интернет-магазинов, не отвлекаясь на непрофильные процессы. Совокупность этих факторов работает на наращивание объема продаж.
  • Экономия денег на аренде склада и зарплате сотрудников. Фулфилмент включает оплату не за все складское помещение, а за место товара. Все складские операции выполняют сотрудники логистического оператора. Приемка, разгрузка, упаковка товара обрабатываются по принципу конвейера, когда один человек отвечает за один тип операции.
  • Высокое качество логистики на старте. Чтобы заработать хорошую репутацию и повысить лояльность покупателей, нужна бесперебойная обработка и логистика заказов. Но чаще всего руководители интернет-магазинов не являются экспертами в области логистики, поэтому не справляются с выстраиванием собственных процессов. Для 3PL-операторов складские операции с товарами — это типовые задачи, которые легко и безошибочно решаются ежедневно. Отдав логистику эксперту, бизнесмен выигрывает в качестве сервиса, экономии расходов на операционные издержки и получает возможность уделить больше внимания развитию интернет-магазина.
  • Расширение региональных интернет-магазинов. Фулфилмент решает сложности, связанные с выходом на рынок Санкт-Петербурга: аренда помещений, прием продукции у поставщиков, поиск курьерских компаний. Беря на себя ответственность за все логистические процессы,оператор работает с онлайн магазином в режиме единого окна.

Фулфилмент от 3PL оператора «Квелитет»

Наша компания работает с самой разнообразной продукцией, за исключением химически активных, взрывчатых и токсичных веществ. Не ограничиваем вес и размеры посылок, бережно храним и доставляем хрупкие товары, принимаем на склад как малогабаритные, так и крупногабаритные грузы. Мы освобождаем бизнесменов от рутины логистических процессов: забора продукции у поставщиков, хранения, комплектации, упаковки товара, инвентаризации и возвратов.

Если у вас есть вопросы о том, как работает фулфилмент, какие услуги может предложить «Квелитет» или есть вопросы по организации логистики интернет-магазинов, позвоните нам: 8 (812) 648-00-80.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *